Dichiarazione sulla privacy
(Ultima revisione: 09/08/2019)
Assistenza Sc-TA da grande valore al diritto alla privacy dei propri Utenti. La presente Dichiarazione sulla Privacy si applica a tutti i Siti Web e ai domini di proprietà di Assistenza Sc-TA (di seguito, “i Siti Web di Assistenza Sc-TA”) e riporta le prassi adottate in materia di tutela della privacy ai sensi dell’art.13 D.Lgs. 30 giugno 2003 n.196 (di seguito, “Codice Privacy) e dell’art.13 Regolamento UE n.2016/679 (di seguito, “GDPR”): nello specifico, spiega quali dati vengono raccolti e con quali finalità, oltre a come tali dati vengono trattati e utilizzati.
La invitiamo, dunque, a leggere attentamente quanto segue prima di fornirci qualsiasi dato personale. Utilizzando i Siti Web di Assistenza Sc-TA acconsente, infatti, al trattamento dei suoi dati personali da parte di Assistenza Sc-TA secondo quanto previsto dalla Dichiarazione stessa. Qualora non sia d’accordo con i termini della presente Dichiarazione la preghiamo di NON utilizzare i Siti Web di Assistenza Sc-TA.
Per qualsiasi domanda in merito alle presente Dichiarazione ci contatti all’indirizzo di posta elettronica policy@assistenza-scta.it scrivendo “Privacy” come oggetto.
1. Raccolta delle informazioni personali
Per servire al meglio e avere una più approfondita conoscenza delle necessità e degli interessi dei propri Utenti, Assistenza Sc-TA raccoglie, esporta ed usa informazioni personali dopo aver presentato adeguata informativa e aver ottenuto esplicito consenso.
Ad esempio, quando si effettuano servizi, si richiedono informazioni, ci si abbona a materiali di supporto, ci si registra, è necessario fornire dati personali per completare il processo di registrazione. I dati personali che, in questi casi, potrebbero essere richiesti riguardano: informazioni di contatto (ad es., nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica), informazioni come codici personali e password, dati per consentire la fatturazione e le varie transazioni, preferenze in merito a prodotti e servizi.
Se l’Utente pubblica, commenta o condivide delle informazioni personali, comprese fotografie, su qualunque forum, social network, blog o altro forum simile di Assistenza Sc-TA, deve essere consapevole che tali informazioni personali possono essere lette, viste, raccolte o utilizzate dagli altri Utenti di tali forum e potrebbero essere usate per contattarlo, inviargli messaggi non richiesti o per scopi su cui né l’Utente né Assistenza Sc-TA hanno il controllo. Assistenza Sc-TA non è responsabile delle informazioni personali che l’Utente decide di inviare a tali forum.
1.1 Registrazione
Durante la registrazione potrebbero essere richiesti dati personali: nome, indirizzo e-mail, indirizzo, e scelta di una password. Assistenza Sc-TA invia ad ogni visitatore e/o cliente una e-mail di benvenuto, con la richiesta di verificare l’indirizzo e-mail fornito.
E’ molto importante inserire una e-mail valida, poiché a questo indirizzo verranno inviate i link per il download, le informazioni di prodotto e supporto. Se un indirizzo e-mail non è valido, la password associata potrebbe venire disattivata da Assistenza Sc-TA.
1.2 Richieste
Quando si richiede un intervento sui Siti Web di Assistenza Sc-TA, vengono richieste le informazioni relative al contatto e alla fatturazione. Questi dati verranno utilizzati per processare la richiesta e per effettuare il pagamento. Se si verificano dei problemi durante la richiesta di assistenza, un rappresentante Assistenza Sc-TA contatterà l’Utente via e-mail, telefono, fax o per posta al fine di risolverli.
E’ utile specificare che durante le transazioni, nessun numero di Carta di Credito viene registrato e che i dati essenziali (numeri di Carte di Credito, numero di validazione, ecc.) vengono gestiti interamente da PayPal (per ulteriori informazioni in merito alla sicurezza delle transazioni e alla policy sulla Privacy adottata, visitare il sito www.paypal.com).
1.3 Download
Quando si scarica una versione demo o un software gratuito, potrebbero essere richiesti dei dati personali come l’indirizzo e-mail. Nel caso, tale indirizzo e-mail verrà utilizzato per l’invio di messaggi relativi alla procedura, come i link di download, chiavi di attivazione, informazioni di supporto e upgrade per il software in questione.
1.4 Sondaggi e Concorsi
Assistenza Sc-TA potrebbe occasionalmente effettuare sondaggi o indire concorsi fra i propri Utenti e, per questo, richiedere informazioni specifiche. La partecipazione a tali eventi è volontaria e le informazioni raccolte verranno trattate in base a quanto previsto nelle specifiche Policy presentate. In qualsiasi caso, se il risultato di un concorso o di un sondaggio venisse pubblicato, non verranno divulgati dati personali senza l’esplicito consenso degli interessati.
1.5 Dati provenienti dai siti, e-mail e app
Oltre alle informazioni fornite, Assistenza Sc-TA può anche raccogliere dati durante la visita dell’Utente a un Sito Web di Assistenza Sc-TA, mediante strumenti automatici comunemente utilizzati come, per esempio, cookies, Web beacon e link incorporati. Questi strumenti raccolgono alcune informazioni standard sul traffico che il browser invia ai Siti Web di Assistenza Sc-TA, come, per esempio, tipo e lingua del browser, ore di accesso e indirizzo del sito web da cui si è arrivati.
Possono essere anche raccolte informazioni sull’indirizzo IP (Internet Protocol), sul comportamento clickstream (cioè pagine visitate, link aperti e altre azioni intraprese dall’Utente in connessione con i Siti Web di Assistenza Sc-TA) e informazioni sul prodotto.
Infine, Assistenza Sc-TA può usare alcuni degli strumenti di raccolta dati automatici sopra elencati anche per analizzare i messaggi di posta elettronica che invia: in questo modo può, per esempio, raccogliere informazioni sull’apertura dei messaggi o sui clic sui link contenuti nei messaggi stessi.
Per ulteriori informazioni sugli strumenti di raccolta dati automatici, leggere il paragrafo 6. Cookies e registrazione sui siti.
2. Come vengono utilizzate le informazioni raccolte
1. Le informazioni raccolte da Assistenza Sc-TA vengono utilizzate senza il consenso espresso dell’utente (art.24 lett.a), b), c) Codice Privacy e art.6 lett.b, e) GDPR), per diversi scopi fra cui, per esempio:
a. assistere l’Utente nel completamento di una transazione o di un ordine;
b. adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali derivanti da rapporti con il cliente;
c. fornire supporto tecnico e assistenza clienti;
2. Le informazioni raccolte da Assistenza Sc-TA vengono utilizzate previo specifico e distinto consenso (artt.23 e 130 Codice Privacy e art.7 GDPR), per diversi scopi fra cui, per esempio:
a. presentare all’Utente prodotti e servizi;
b. fornire offerte promozionali personalizzate;
c. richiedere opinioni o feedback al cliente;
d. cercare ed implementare migliorie e aggiornamenti dei servizi;
e. consentire all’Utente di segnalare un amico (Refer-a-Friend) che potrebbe essere interessato alle nostre offerte, come consentito dalla legge;
f. selezionare i contenuti da presentare all’Utente;
g. misurare il rendimento di iniziative di marketing, pubblicità e Siti Web di Assistenza Sc-TA;
h. effettuare attività di Remarketing e Behavioral Targeting.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 1 è obbligatorio. In loro assenza, Assistenza Sc-TA non potrà garantire i propri servizi.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 2 è invece facoltativo. L’Utente può quindi decidere di non conferire alcun dato o di negare successivamente la possibilità di trattare dati già forniti: in tal caso, non potrà ricevere newsletter, comunicazioni commerciali e materiale pubblicitario inerenti i Servizi offerti da Assistenza Sc-TA. Continuerà, comunque, ad avere diritto ai Servizi di cui al punto 1.
Nello specifico, Assistenza Sc-TA può utilizzare le informazioni personali raccolte per contattare periodicamente l’Utente al fine di inviargli informazioni importanti sui propri Servizi e/o Siti Web. Solo su specifica richiesta dell’Utente, Assistenza Sc-TA può inviare anche newsletter informative, con offerte speciali e/o con altre opportunità offerte da società partner che potrebbero essere di suo interesse.
L’Utente può scegliere quali tipi di comunicazioni ricevere da Assistenza Sc-TA e revocare in qualsiasi momento il suo consenso attraverso il proprio Profilo Utente online.
Inoltre, se l’Utente non desidera più ricevere queste comunicazioni, può revocare la propria iscrizione (art.130 c.4 Codice Privacy) cliccando sull’apposito link contenuto direttamente nel messaggio delle e-mail che gli vengono inviate. Dopo la richiesta di cancellazione, l’indirizzo e-mail dell’Utente verrà rimosso dal mailing-list di Assistenza Sc-TA al più presto, normalmente prima del mailing successivo. Non verranno inviate ulteriori comunicazioni commerciali: all’occorrenza potranno essere inviate, però, comunicazioni di servizio, per esempio relative a transazioni in corso.
3. Modalità di trattamento
Il trattamento dei dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate al’art.4 (Codice Privacy) e all’art.4 n.2 (GDPR) e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.
I dati personali dell’Utente sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico e/o automatizzato.
Assistenza Sc-TA tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e, comunque, per non oltre 10 (dieci) anni dalla cessazione del rapporto per le finalità di Servizio e per non oltre 2 (due) anni dalla raccolta dei dati per le Finalità di Marketing.
4. Divulgazione delle informazioni raccolte
Senza la necessità di un espresso consenso (ex art.24 lett.a), b), d) del Codice Privacy e art.6 lett.b) e c) del GDPR i dati dell’Utente potranno essere resi accessibili per le finalità di cui al paragrafo 2:
– a collaboratori Assistenza Sc-TA in Italia e all’estero, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;
– a società terze o altri soggetti (a titolo indicativo, istituti di credito, studi professionali, consulenti, ecc.) che svolgono attività in outsourcing per conto di Assistenza Sc-TA, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.
Assistenza Sc-TA non vende, affitta, trasferisce o cede le informazioni personali dei propri Utenti a terzi, ad eccezione di quanto indicato nella presente Dichiarazione o per ottemperare agli obblighi di Legge.
Assistenza Sc-TA potrebbe condividere alcune informazioni con i propri partner per finalità di marketing o promozionali: in questi casi, i dati verranno forniti solo e sempre in forma aggregata in modo da non permettere il collegamento a dati personali identificabili.
Il profilo e i contributi degli Utenti sui Siti Web di Assistenza Sc-TA verranno pubblicati e saranno identificabili tramite il nome dell’Utente espresso in uno delle forme previste, a scelta dell’Utente. In qualsiasi caso, Assistenza Sc-TA non comunicherà l’indirizzo e-mail né altri dati di un Utente registrato agli altri Utenti del Sito, tanto meno li esporrà pubblicamente senza previa autorizzazione da parte dell’Utente stesso.
5. Link ad altri siti web
I Siti Web di Assistenza Sc-TA potrebbero contenere link a siti web di terzi a scopo informativo. Assistenza Sc-TA non controlla tali siti web esterni né la loro condotta in materia di Privacy. Per questi motivi, i siti web esterni non sono coperti dalla presente Dichiarazione sulla Privacy.
Assistenza Sc-TA invita, dunque, gli Utenti ad esaminare con attenzione la politica e le impostazioni della privacy dei siti web e dei social media con cui interagisce per assicurarsi di comprendere quali informazioni potrebbero essere condivise da tali siti.
6. Cookies e registrazione sui siti
I cookies sono piccoli file di informazioni inviati da un web server ad un web browser, che permettono al server di raccogliere informazioni dal browser.
Assistenza Sc-TA e i suoi fornitori di servizi inviano cookies quando si visitano i Siti Web di Assistenza Sc-TA oltre che i siti web in cui vengono visualizzate le sue pubblicità, si eseguono transazioni, ci si registra per alcuni servizi o si richiedono informazioni.
Attraverso i cookies, Assistenza Sc-TA non raccoglie informazioni personali ma esclusivamente dati utili per facilitare i procedimenti di login agli Utenti, per permettere ai Siti Web di avere una traccia dei prodotti che sono stati aggiunti al carrello, del Paese, della lingua e della valuta di preferenza.
Infine, i cookies vengono utilizzati dai servizi di statistiche sugli accessi abilitati sui Siti Web di Assistenza Sc-TA.
Se l’Utente non desidera ricevere dei cookies, può bloccarli o richiedere che gli venga inviato preventivamente un avviso, seguendo le procedure specificate dal browser web installato sul proprio computer. Per maggiori informazioni su come gestire i Cookie nel browser si rimanda a: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera, Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer. Tuttavia, impostando questi blocchi, può accadere che il browser reagisca in maniera non appropriata, non solo quando l’Utente visita i Siti Web di Assistenza Sc-TA, ma anche quando ne visita altri. Pertanto, poiché i cookies non permettono a Assistenza Sc-TA di identificare gli Utenti, si suggerisce di accettare che vengano installati in modo da sfruttare appieno le funzionalità dei Siti Web.
Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookies e su come bloccarli, è possibile visitare i siti www.allaboutcookies.org, www.youronlinechoices.eu per l’Europa o www.aboutads.info/choices/ per gli Stati Uniti.
7. Consenso all'uso dei cookie
Come richiesto dalla normativa vigente, il Sito Web presenta un’informativa breve sull’utilizzo dei cookie visualizzata in ogni pagina di primo accesso tramite un banner dinamico. Facendo click sul tasto “x” presente nel banner dinamico, su uno dei link interni delle pagine o proseguendo la navigazione, si esprime il proprio consenso per l’uso dei cookie.
8. Utilizzo dei Cookie sul Sito Assistenza Sc-TA
8.1 Cookie tecnici
Il Sito Web di Assistenza Sc-TA utilizza i seguenti cookie tecnici, che vengono installati automaticamente a seguito dell’accesso al sito, per le finalità indicate in relazione a ciascuno di essi:
Cookie di sessione strettamente necessari al funzionamento ed all’erogazione dei servizi del sito
Questi cookies hanno natura tecnica e permettono al sito di funzionare correttamente. Ad esempio, mantengono l’utente collegato durante la navigazione evitando che il sito richieda di collegarsi più volte per accedere alle pagine successive.
Cookie di salvataggio delle preferenze
Questi cookie permettono di ricordare le preferenze selezionate dall’utente durante la navigazione, ad esempio, consentono di impostare la lingua.
Cookie di statistica utilizzati per raccogliere informazioni in forma aggregata e di misurazione dell’audience
Questi cookie ci aiutano a capire, attraverso dati raccolti in forma anonima e aggregata, come gli utenti interagiscono con il nostro sito internet fornendoci informazioni relative alle sezioni visitate, il tempo trascorso sul sito, eventuali malfunzionamenti. Questo ci aiuta a migliorare la resa del nostro sito internet.
8.2 Cookie di profilazione
Qui di seguito sono riportati i cookie utilizzati nel nostro sito web.
Cookie | Descrizione |
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Google Analytics | Google Analytics è uno strumento che aiuta i gestori dei siti web a misurare come gli utenti interagiscono con i contenuti presenti al loro interno. Durante la navigazione, Google Analytics permette di utilizzare dei tag JavaScript (librerie) per registrare le informazioni delle pagine visitate dall'utente, come ad esempio l'URL della pagina. Le librerie in JavaScript di Google Analytics utilizzano i Cookie HTTP per ricordare all'utente cosa ha fatto nelle pagine precedenti e le interazioni con il sito web. Scopri di più. |
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8.3 Cookie di social media sharing
Questi cookie di terza parte vengono utilizzati per integrare alcune diffuse funzionalità dei principali social media e fornirle all’interno del sito. In particolare permettono la registrazione e l’autenticazione sul sito tramite facebook e google connect, la condivisione e i commenti di pagine del sito sui social, abilitano le funzionalità del “mi piace” su Facebook e del “+1” su G+.
Di seguito i link alle rispettive pagine di privacy policy:
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G+ social media privacy policy
Youtube social media privacy policy
Twitter social media privacy policy
Linkedin social media privacy policy
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Non interagendo con i moduli di consenso forniti dalle suddette terze parti, uscendo dalla presente informativa, chiudendola o proseguendo nella navigazione del Sito, si esprime il proprio consenso per l’uso di tutti i cookie citati.
9. Accesso, aggiornamento o correzione dei dati del Cliente
L’Utente può rivedere e aggiornare le informazioni personali fornite durante la registrazione, accedendo direttamente al proprio Profilo Utente online.
In qualsiasi caso, per modificare, correggere, anonimizzare o cancellare i propri dati, l’Utente può inviare una e-
Assistenza Sc-
Via Duca di Genova, 2/G
74123 –
10. Protezione delle informazioni personali
Per impedire l’accesso o la divulgazione non autorizzata e garantire la protezione e l’uso corretto delle informazioni personali conservate nei suoi sistemi, Assistenza Sc-
Tutte le transazioni effettuate sui Siti Web mediante Carta di Credito sono protette mediante crittografia: Assistenza Sc-
Pur adottando misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali degli Utenti da trattamenti non autorizzati o illegittimi e dalla perdita, distruzione o danneggiamento dei dati, Assistenza Sc-
11. Privacy dei minori
Assistenza Sc-
12. I diritti sulla privacy dell'Utente
Nella sua qualità di interessato, l’Utente ha i diritti di cui all’art7 Codice Privacy e art.15 GDPR e precisamente i diritti:
a) di richiedere di fornire informazioni in merito ai Dati Personali elaborati che lo riguardano;
b) di rettificare, aggiornare o integrare i Dati Personali imprecisi o incompleti che lo riguardano;
c) di cancellare o richiedere la cancellazione dei Dati Personali che lo riguardano;
d) in determinate circostanze di limitare il modo in cui Assistenza Sc-
e) di revocare qualsiasi consenso che l’Utente abbia concesso ad Assistenza Sc-
f) di opporsi al trattamento dei Dati Personali che lo riguardano in base agli interessi legittimi di terze parti;
g) di ottenere la portabilità dei Dati Personali che lo riguardano e che Assistenza Sc-
h) nello Spazio Economico Europeo, presentare un reclamo per violazione della privacy ad un’autorità di vigilanza qualora l’Utente non sia soddisfatto del modo in cui Assistenza Sc-
13. Modifiche della Dichiarazione sulla Privacy
Qualora lo reputi opportuno, Assistenza Sc-
Assistenza Sc-
14. Lingua delle presenti Condizioni d’Uso
Qualora Assistenza Sc-
Qualora sussistano incongruenze tra la versione in lingua italiana della Dichiarazione sulla Privacy e la traduzione, prevarrà la versione in lingua italiana.
15. Titolare, responsabile e incaricati
Titolare e responsabile del trattamento è:
Schiavone Cosima –
INFORMATIVA EX ART. 13 DECRETO LEGISLATIVO N.196/03 (ITALY ONLY)
Assistenza Sc-
Tali dati saranno utilizzati per le finalità di seguito indicate:
a) adempimenti derivanti da obblighi normativi ivi inclusi quelli contabili e fiscali;
b) adempimenti derivanti dall’assunzione nei Vostri confronti di obblighi contrattuali;
c) archiviazione storica dei dati.
I Vostri dati potranno essere comunicati, per le finalità indicate, tra l’altro, a:
1. chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamentari;
2. società di gestione di servizi amministrativi.
Il conferimento dei dati necessari all’adempimento di obblighi normativi è obbligatorio: il Vostro eventuale rifiuto di rispondere può comportare l’impossibilità di dar corso o proseguire i rapporti contrattuali intercorrenti tra le parti.
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Ai sensi dell’art.7, è inoltre garantito il diritto di:
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Titolare del trattamento è Assistenza Sc-
Qualsiasi informazione o istanza potrà essere rivolta direttamente a:
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FORMULA DI CONSENSO
Acquisite le informazioni che precedono, rese ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003, consento al trattamento dei miei dati come sopra descritto.